--- title: The Sales Machine | Formation Fidéliser vos clients description: Mettez en œuvre les techniques de Conversion, Acquisition, Rétention, Expansion pour fidéliser et développer votre base de clients existants. --- [![](https://thesalesmachine.eu/hubfs/TSM%20WEB%20CHARTE%20GRAPHIQUE%202020/assets/logo-web.png)](https://thesalesmachine.eu/) - [Batir des Processus de vente](https://thesalesmachine.eu/processus-vente) - [Prospecter](https://thesalesmachine.eu/generation-de-leads) - [Vendre](https://thesalesmachine.eu/vendre) - [Fidéliser](https://thesalesmachine.eu/fidélisation-clients) - [Intégrations Hubspot](https://thesalesmachine.eu/integration-hubspot-crm) - [Formations](https://thesalesmachine.eu/programme-de-formation) - [Formation Mettre en œuvre une Sales Machine](https://thesalesmachine.eu/formation-sales-machine) - [Formation Maîtriser la prospection digitale](https://thesalesmachine.eu/maitriser-la-prospection-digitale) - [Formation Vendre à l'ère de la vente digitale](https://thesalesmachine.eu/vendre-ere-vente-digitale) - [Formation Fidéliser vos clients](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients) - [Blog](https://thesalesmachine.eu/blog) # Formation : Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez Un bloc de compétences de trois modules, pour transformer vos processus de service. [![Contact jaune](https://thesalesmachine.eu/hs-fs/hubfs/Contact%20jaune.png?width=153&height=50&name=Contact%20jaune.png)](https://thesalesmachine.eu/prenons-contact)   ## Table des matières 1. [Qu'est-ce que le bloc de compétences : Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#Description) 2. [Fidéliser vos clients et boucler la boucle de la vente moderne](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#module-1) 3. [Module 2 - Implémenter le Hub Service Hubspot](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#module-2) 4. [Module](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#module-3)[3 -](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#module-3)[Adopter Adopter les outils de Services Hub Hubspot](https://thesalesmachine.eu/formation-fideliser-vos-clients#module-3) ## Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez ### Construisez votre parcours à la carte avec le bloc de compétences "Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez"      **Description générale** ![](https://lh4.googleusercontent.com/W_prf4beLxvmqRQtIskD1UCZzPha9olIGOB9Meqfs0Yu4Wk4_IRcgkNPMZRy59167_okrhV_RoHfoxF76vaEii8zP0W2tfc2rRL1Wtwf1Hz08wAvpRwWjHvDoEFTjLn-2DpUA1aG) ### **Vous êtes :** **Directeur commercial, Customer Success Manager, Directeur services** Apprenez de nouvelles stratégies, méthodes et tactiques qui vous permettront de mieux servir vos clients et améliorer l’expérience utilisateur.  Appliquez les techniques de Conversion, Acquisition, Rétention, Expansion (C.A.R.E) pour générer une croissance durable. Déployez et adoptez les bons outils pour bâtir vos processus de services.   **La formation “Fidélisez 👉 Vendez + 👉 Respirez”** **est un bloc de compétences composé de 3 modules indépendants et complémentaires.** **Description des modules** ![](https://lh4.googleusercontent.com/W_prf4beLxvmqRQtIskD1UCZzPha9olIGOB9Meqfs0Yu4Wk4_IRcgkNPMZRy59167_okrhV_RoHfoxF76vaEii8zP0W2tfc2rRL1Wtwf1Hz08wAvpRwWjHvDoEFTjLn-2DpUA1aG) #### **Module 1- Fidéliser vos clients et boucler la boucle de la vente moderne** La satisfaction client est la clé de la croissance de votre entreprise. Bénéficiez de conseils stratégiques sur la manière de mieux servir vos clients avec HubSpot. Adoptez les processus qui améliorent la satisfaction de vos clients pour mieux les fidéliser.  **Durée :** 1 / 2 journée soit 3H30 **Objectifs :** Favoriser la fidélisation des clients, favoriser l'autonomie des clients et améliorer l'expérience client.  **Le programme  : ** 1 - Modéliser le parcours idéal de vos clients, optez pour une vision 360° du client   2 - Bâtir les processus de suivi et de satisfaction client avec la méthode C.A.R.E   ``` DECOUVRIR LE MODULE ```     ## **Module 2 - Implémenter le Hub Service Hubspot ** Cet onboarding du CRM et Hub Sales sont destinés aux nouveaux clients qui implémentent le logiciel Hubspot CRM et Sales Pro.  **Durée :** 12 h soit 8 séances de 1h30 sur deux mois, en fonction du niveau de la version déployée. **Objectifs  :** Configurez le Hub Services afin de faire du service client l'un des principaux atouts de votre entreprise. Ce processus étant lié à vos objectifs, l'équipe TSM The Sales Machine le structure en fonction de vos priorités.  **Le programme  : ** 1 - Configuration du compte et configuration technique 2 - Implémenter les processus de ticketing  3 - Implémenter des processus de suivi de la satisfaction client 4 - Favoriser l’autonomie des clients avec une FAQ   ``` DECOUVRIR LE MODULE ```   ## **Module 3 - adopter le Hub Service Hubspot ** Cet onboarding est destiné aux nouveaux clients qui utilisent le logiciel pour la première fois et permet de bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour prendre en main la plateforme et améliorer rapidement l’expérience de vos utilisateurs. **Durée :** 2 demies journées soit 7 heures **Objectifs  :** Avec ce plan d'onboarding adapté à votre entreprise, à vos objectifs, TSM The Sales Machine vous accompagne en responsabilisant votre équipe quant à ses objectifs et en lui présentant les meilleures pratiques à adopter afin de vous aider à générer une croissance pérenne avec Hubspot. **Le programme  : ** 1 - Générer des enquêtes de satisfaction 2 - Gérer les tickets et les demandes de vos clients 3 - Utilisez les outils digitaux pour une meilleure productivité des services   ``` DECOUVRIR LE MODULE ```   ## Personnalisons votre onboarding ! Commençons par évaluer votre projet en 30 minutes, tout simplement.   **[Prenez rendez-vous en ligne](https://app.hubspot.com/meetings/marc-bellot1)** ou [![Contact jaune](https://thesalesmachine.eu/hs-fs/hubfs/Contact%20jaune.png?width=156&height=51&name=Contact%20jaune.png)](https://thesalesmachine.eu/prenons-contact)   ![](https://thesalesmachine.eu/hubfs/Website%20sept2020/assets/barres2.png) ## Compléter votre plan de formation ! ### Mettre en oeuvre une Sales Machine à l'ère digitale  [**>**](https://thesalesmachine.eu/formation-sales-machine) ### Maîtriser la prospection digitale [**>**](https://thesalesmachine.eu/maitriser-la-prospection-digitale) ### Vendre à l'ère de la vente digitale [**>**](https://thesalesmachine.eu/vendre-ere-vente-digitale) ![logo-web](https://thesalesmachine.eu/hubfs/Website%20sept2020/assets/logo-web.png) The Sales Machine est **Partenaire Platinum Hubspot,** spécialiste des solutions Hubspot CRM, Hubspot Marketing, Hubspot Sales, Hubspot Services et Hubspot CMS. TSM All rights reserved 2025 ### Site map - [Processus de vente](https://thesalesmachine.eu/processus-vente) - [Intégration HubSpot CRM](https://thesalesmachine.eu/integration-hubspot-crm) - [Blog](https://thesalesmachine.eu/blog) - [Formation](https://thesalesmachine.eu/programme-de-formation) - [CGV](https://thesalesmachine.eu/fr/politique-de-confidentialité-des-données) - [Charte qualité et déontologie](https://thesalesmachine.eu/hubfs/FORMATION%202021/Charte%20qualite%CC%81%20The%20Sales%20Machine.pdf) - [CGV Formation](https://thesalesmachine.eu/hubfs/FORMATION%202021/Conditions%20Generales%20de%20Vente.pdf) - [Règlement intérieur](https://thesalesmachine.eu/hubfs/FORMATION%202021/Re%CC%80glement%20inte%CC%81rieur%20The%20Sales%20Machine.pdf) ### Suivez-nous [![linkedin-tsm](https://thesalesmachine.eu/hubfs/icons8-linkedin-entour%C3%A9-100.png)](https://www.linkedin.com/company/thesalesmachine)